Destek
Aradığınızı bulamadıysanız bize her zaman yazabilirsiniz.
En çok merak edilen soruları aşağıda topladık. Aradığınız yanıtı bulamazsanız iletişim sayfamızdan bize ulaşın — genellikle aynı gün içinde yanıt veriyoruz.
Evet. Tüm ürünlerimiz Afyonkarahisar yöresinin %100 doğal mermer ve traverten bloklarından, usta ellerce işlenir. Sentetik dolgu veya kompozit kullanmıyoruz.
Stoktaki ürünler 1–3 iş gününde kargoya verilir. Siparişe özel üretilen ürünler 7–14 iş gününde üretilip kargoya verilir. Ürünün stokta olup olmadığı ürün sayfasında belirtilir.
Hayır — doğal taş olduğu için her parçanın damar, ton ve dokusu kendine özgüdür. Bu farklılıklar kusur değil, doğanın imzasıdır ve her ürünü benzersiz kılar.
Kesinlikle. Taş tipi, ölçü ve forma kadar size özel üretim yapıyoruz. İletişim formundan "Size Özel Tasarım" talebinizi iletebilirsiniz.
iyzico güvencesiyle kredi/banka kartı (yurt içi ve yurt dışı kartlar) ve banka havalesi/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart ödemeleri iyzico'nun PCI-DSS uyumlu, 3D Secure korumalı altyapısında gerçekleşir; kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
Evet. Kart bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz; doğrudan lisanslı ödeme kuruluşlarının şifreli formuna iletilir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.
Üretim başlamadan önce siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz. Üretim başladıktan sonra kişiye özel ürünlerde iptal koşulları için İade & İptal sayfasına bakın.
Tüm Türkiye ve başta ABD olmak üzere 40+ ülkeye gönderim yapıyoruz. Sigortalı anlaşmalı kargo firmaları ile teslimat sağlanır.
Kargo tüm siparişlerde ücretsizdir. ABD siparişlerinde gümrük ve ithalat vergileri fiyata dahildir, teslimatta ek ücret çıkmaz.
Ürünler köpük, kabarcıklı naylon ve özel ahşap sandıklarla, kırılmaya karşı çok katmanlı şekilde paketlenir. Tüm gönderiler ayrıca sigortalıdır.
Kargoya verildiğinde takip numaranızı e-posta ile paylaşırız. Dilediğiniz zaman Sipariş Takibi sayfasından durumu görebilirsiniz.
Standart ürünlerde teslimden itibaren 14 gün cayma hakkı geçerlidir; bu süre yurt dışı siparişler (ABD dahil) için de aynıdır. Yurt dışı iadelerde iade kargo bedeli alıcıya aittir; yeniden stoklama ücreti alınmaz, bedel ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade edilir. Kişiye özel / özel ölçü üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır. Detaylar: İade & İptal Koşulları.
Tüm ürünlerimiz üretim ve sızdırmazlık hatalarına karşı 3 yıl kalite güvencesi ile sunulur.
Teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğraflarla bize ulaşın. Hasarlı ürünlerde kargo ve değişim masrafları tarafımızca karşılanır.
Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Aklınızdaki her soru için bize yazın.
İletişime Geçin